Управление конфликтами в организации (тренинг)
| Уровень программы: | повышение квалификации |
| Целевая группа программы: | руководители и специалисты предприятий, учреждений, бизнес - структур, управляющих компаний |
| Объем программы: | 16 часов |
| Форма обучения: | Занятия проходят в режиме интерактивного обучения с использованием мини лекций, дискуссий, деловых игр и моделирования ситуаций |
| Продолжительность обучения: | 2 дня |
| Сертификация по итогам обучения: | удостоверение о повышении квалификации |
ЦЕЛЬ КУРСА: Повышение эффективности управления конфликтами в рабочем коллективе
ЗАДАЧИ КУРСА:
- Изучить поведенческую природу социального конфликта;
- Рассмотреть причины наиболее распространенных трудовых и организационных конфликтов;
- Познакомить участников с методами и практическими приемами управления разными конфликтными ситуациями;
- Выработать навыки взаимодействия в управлении конфликтами;
ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ ПРОГРАММЫ:
- Конфликтная ситуация, ее компоненты и структура;
- Типы конфликтных ситуаций и их особенности;
- Блокирование потребностей как основная причина конфликтных ситуаций;
- Диагностика поведения в конфликтной ситуации;
- Пять стратегий поведения в конфликте;
- Отработка навыков уверенного поведения в конфликтной ситуации;
- Приемы критики. Описательные оценки;
- Технология взаимодействия с «трудными людьми»;
- Возможность использования различных стратегий в управленческой практике;
- Техники психологического самбо, психологического айкидо;
- Стресс-менеджмент. Диагностика уровня стресса. Стрессовый образ жизни;
- Профессиональное выгорание. Техники для оптимизации эмоциональных состояний.
| Стоимость курса: | 5000 руб. |
| Размер группы: | до 15 человек |
Преподаватель:
Вологжанинова Елена Анатольевна,
психолог, бизнес-тренер, сертифицированный психодрама-практик
(г. Ижевск)
